Exercer mon droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de votre achat lorsqu'il est applicable.

Pour effectuer votre demande, merci de compléter le formulaire ci-dessous. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser dans votre message vos nom et prénom, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, votre numéro de commande ou de réservation, le produit concerné ainsi que la date de l'achat.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais et un accusé de réception vous sera adressé par e-mail.

Attention : les vêtements confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Cette procédure concerne exclusivement les cartes de cours de couture utilisables librement pendant leur période de validité. Les réservations de cours effectuées pour une date et un créneau horaire déterminés ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Vous avez un doute sur l'éligibilité de votre achat au droit de rétractation ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : dekeyzeradele@gmail.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.